Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΩΝ

Δικαίωμα υπαναχώρησης (Ευρωπαϊκή Ένωση)

Εάν είστε καταναλωτής με κατοικία στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε υποδείξει αποκτάτε τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με σαφή δήλωση στο info@whiedahealth.com.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση.

Μπορείτε να ανοίξετε τη συσκευασία και να επιθεωρήσετε το προϊόν με τον ίδιο τρόπο που θα το κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα λιανικής, ώστε να εκτιμήσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του προϊόντος.

Διεύθυνση επιστροφής: Faguri Prod OÜ, Punane tänav 18-528, 13619 Tallinn, Εσθονία

Ωστόσο:

  • Το προϊόν δεν πρέπει να φέρει σημάδια χρήσης πέρα από την επιθεώρηση.

  • Η αρχική συσκευασία δεν πρέπει να είναι σκισμένη, κατεστραμμένη ή να έχει υποστεί ανεπανόρθωτη ζημία.

  • Εάν η συσκευασία υποστεί ζημία κατά το άνοιγμα, το αίτημα επιστροφής μπορεί να εξεταστεί κατά περίπτωση και μπορεί να απορριφθεί εάν το προϊόν δεν μπορεί να μεταπωληθεί.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε μια επιστροφή εάν η κατάσταση του προϊόντος ή της συσκευασίας υπερβαίνει ό,τι είναι εύλογα απαραίτητο για την επιθεώρηση.

Μη επιστρεφόμενα προϊόντα (υγιεινή & προστασία της υγείας)

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών, τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν μετά τη χρήση, για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής:

  • Ζώνες υποστήριξης αυχένα, γονάτων, πλάτης ή οσφύος

  • Περιτυλίγματα σώματος, σάλια ή εσάρπες

  • Είδη κλινοστρωμνής, συμπεριλαμβανομένων σεντονιών, μαξιλαροθηκών, κουβερτών και παρόμοιων ειδών

Τα προϊόντα αυτά θεωρούνται είδη προσωπικής χρήσης.
Από τη στιγμή που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φέρουν σημάδια χρήσης, δεν μπορούν να επιστραφούν, ακόμη και εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης των 14 ημερών.

Ο περιορισμός αυτός ισχύει μόνο μετά τη χρήση. Τα αχρησιμοποίητα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν σύμφωνα με τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Οι δωροκάρτες και τα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα επίσης δεν επιστρέφονται.

Διαδικασία επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@whiedahealth.com.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση επιστροφής που θα σας δοθεί κατά τη διαδικασία έγκρισης της επιστροφής.

Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση επιστροφής ενδέχεται να μη γίνουν δεκτά.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παράδοση.

Εάν λάβετε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο info@whiedahealth.com ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση.

Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας βάσει της νομοθεσίας της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή απορρίφθηκε.

Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ.

Λάβετε υπόψη ότι η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να επεξεργαστεί και να καταχωρίσει την επιστροφή χρημάτων.

Επικοινωνία

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές προϊόντων ή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο: 
info@whiedahealth.com