Zásady vrácení peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PENĚZ

Právo na odstoupení od smlouvy (Evropská unie)

Pokud jste spotřebitelem s bydlištěm v Evropské unii, máte zákonné právo odstoupit od nákupu do 14 dnů bez udání důvodu v souladu se směrnicí 2011/83/EU.

Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba převezmete zboží do fyzického držení.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení, musíte nás o svém rozhodnutí informovat jednoznačným prohlášením zaslaným na info@whiedahealth.com.

Podmínky vrácení zboží

Vrácené zboží musí být ve stavu vhodném k dalšímu prodeji.

Můžete otevřít obal a prohlédnout si produkt stejným způsobem, jako byste to udělali v kamenné prodejně, abyste se seznámili s povahou, vlastnostmi a fungováním produktu.

Adresa pro vrácení: Faguri Prod OÜ, Punane tänav 18-528, 13619 Tallinn, Estonsko

Avšak:

  • Produkt nesmí vykazovat známky používání nad rámec prohlídky.

  • Originální obal nesmí být roztržený, zničený ani nevratně poškozený.

  • Pokud se obal poškodí při otevírání, může být žádost o vrácení posouzena individuálně a může být zamítnuta, pokud produkt nelze dále prodat.

Vyhrazujeme si právo vrácení odmítnout, pokud stav produktu nebo obalu přesahuje to, co je rozumně nezbytné k prohlídce.

Zboží, které nelze vrátit (hygiena a ochrana zdraví)

V souladu s právem EU na ochranu spotřebitele nelze po použití vrátit z důvodu ochrany zdraví a hygieny následující zboží:

  • Podpůrné pásy na krk, kolena, záda nebo bederní oblast

  • Tělové zábaly, šály nebo štóly

  • Ložní textilie, včetně prostěradel, povlaků na polštáře, přikrývek a podobných výrobků

Tyto produkty jsou považovány za předměty osobní potřeby.
Jakmile byly použity nebo vykazují známky používání, nelze je vrátit, a to ani během 14denní lhůty pro odstoupení.

Toto omezení platí pouze po použití. Nepoužité zboží lze za výše uvedených podmínek stále vrátit.

Vrátit nelze ani dárkové karty a zboží vyrobené na zakázku nebo personalizované.

Postup vrácení

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás prosím na info@whiedahealth.com.

Vrácené zboží musí být zasláno na adresu pro vrácení, kterou obdržíte během schvalování vrácení.

Zboží zaslané zpět bez předchozího schválení vrácení nemusí být přijato.

Poškozené nebo nesprávné zboží

Při doručení si prosím objednávku zkontrolujte.

Pokud obdržíte vadný, poškozený nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás ihned na info@whiedahealth.com, abychom mohli problém posoudit a nabídnout vhodné řešení.

Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva podle práva EU na ochranu spotřebitele.

Vrácení peněz

Jakmile vaše vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, sdělíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno, nebo zamítnuto.

V případě schválení vám budou peníze vráceny původní platební metodou do 14 dnů od obdržení vráceného zboží v souladu s právem EU.

Upozorňujeme, že zpracování a připsání vrácené částky vaší bankou nebo poskytovatelem plateb může trvat déle.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží nebo peněz, kontaktujte nás na: 
info@whiedahealth.com