Zásady pro doručování

ZÁSADY DORUČENÍ

 

Oblasti doručení

WHIEDA Health zasílá objednávky do Evropské unie a do vybraných mezinárodních destinací.

Dostupnost doručení, přepravci, dodací lhůty a náklady se mohou lišit v závislosti na cílové zemi.

Přepravci

V závislosti na místě určení vybíráme pro každou zásilku nejspolehlivějšího a nejvhodnějšího přepravce.

Spolupracujeme mimo jiné s těmito přepravci:

  • DHL

  • DPD

  • FedEx

  • UPS

  • Packeta

  • Omniva

Přepravce volíme podle vlastního uvážení na základě místa určení, spolehlivosti, rychlosti doručení a provozních podmínek.

Doba zpracování objednávky

Objednávky zpracováváme takto:

  • Zboží skladem v našem kancelářském skladu připravíme a odešleme do 1–3 pracovních dnů.

  • Zboží, které momentálně není skladem, objednáváme z mezinárodního skladu. V takových případech může před odesláním trvat zpracování o 5–15 pracovních dnů déle.

Doba zpracování objednávky nezahrnuje dobu přepravy.

Dodací lhůty

Dodací lhůty závisí na:

  • zvoleném přepravci

  • cílové zemi

  • celních postupech (pokud se uplatňují)

  • vnějších faktorech mimo naši kontrolu

Všechny dodací lhůty uvedené na webu nebo v komunikaci jsou pouze orientační a nejsou zaručeny.

Zpoždění doručení

WHIEDA Health neodpovídá za zpoždění způsobená:

  • přepravci

  • celním odbavením

  • povětrnostními podmínkami

  • událostmi vyšší moci

  • Nesprávnými nebo neúplnými doručovacími údaji poskytnutými zákazníkem

Jakmile je objednávka předána přepravci, dodací lhůty jsou mimo naši kontrolu.

Riziko ztráty

V souladu s právem EU na ochranu spotřebitele přechází riziko ztráty na zákazníka okamžikem doručení zboží zákazníkovi nebo třetí osobě určené zákazníkem.

Clo, poplatky a daně

U mezinárodních zásilek mimo Evropskou unii mohou být účtována cla, dovozní daně nebo jiné poplatky.

Tyto poplatky hradí zákazník, pokud není při pokladně výslovně uvedeno jinak.

Nesprávná adresa nebo neúspěšné doručení

Zákazníci odpovídají za poskytnutí přesných a úplných doručovacích údajů.

Pokud se zásilka zpozdí, vrátí nebo ztratí kvůli nesprávné adrese uvedené zákazníkem, mohou být účtovány dodatečné náklady na dopravu.

Kontakt

Máte-li dotazy týkající se dopravy, dodacích lhůt nebo přepravců, kontaktujte nás prosím na: info@whiedahealth.com