Widerrufsrecht

RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERICHTLINIE

Widerrufsrecht (Europäische Union)

Wenn Sie ein in der Europäischen Union ansässiger Verbraucher sind, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten, gemäß Richtlinie 2011/83/EU.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung informieren, die Sie an info@whiedahealth.com.

Bedingungen für Rückgaben

Zurückgegebene Artikel müssen sich in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand befinden.

Sie dürfen die Verpackung öffnen und das Produkt auf die gleiche Weise prüfen, wie Sie es in einem physischen Einzelhandelsgeschäft tun würden Adresse: [INSERT RETURN ADDRESS], um die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts zu beurteilen.

Jedoch:

  • Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen die über die Prüfung hinausgehen.

  • Die Originalverpackung darf nicht zerrissen, zerstört oder unwiederbringlich beschädigt sein.

  • Wenn die Verpackung beim Öffnen beschädigt wird, kann die Rückgabeanfrage im Einzelfall geprüft werden und abgelehnt werden, wenn das Produkt nicht weiterverkauft werden kann.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn der Zustand des Produkts oder der Verpackung das hinausgeht, was für die Prüfung vernünftigerweise erforderlich ist.

Nicht rückgabefähige Artikel (Hygiene & Gesundheitsschutz)

Gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht können die folgenden Artikel nach Gebrauch nicht zurückgegeben werden, aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene:

  • Stützgürtel für Nacken, Knie, Rücken oder Lendenwirbelsäule

  • Körperwickel, Schals oder Stolen

  • Bettwaren, einschließlich Laken, Kissenbezüge, Decken und ähnliche Artikel

Diese Produkte gelten als Artikel zum persönlichen Gebrauch.
Sobald sie benutzt wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen, sind sie nicht rückgabefähig, selbst innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist.

Diese Einschränkung gilt nur nach Gebrauch. Unbenutzte Artikel können unter den oben genannten Bedingungen weiterhin rückgabefähig sein.

Geschenkkarten sowie maßgefertigte oder personalisierte Artikel sind ebenfalls nicht rückgabefähig.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@whiedahealth.com.

Rückgaben müssen an die Rücksendeadresse gesendet werden, die während des Rückgabeautorisierungsprozesses angegeben wird.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeautorisierung zurückgesendet werden, werden möglicherweise nicht angenommen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung.

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@whiedahealth.com damit wir das Problem prüfen und eine angemessene Lösung anbieten können.

Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach dem EU-Verbraucherschutzrecht.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung gemäß dem EU-Recht auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware vorgenommen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: 
info@whiedahealth.com