Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene el derecho legal de desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE.
El plazo de desistimiento expira a los 14 días a partir del día en que usted, o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión física de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara enviada a info@whiedahealth.com.
Condiciones para las devoluciones
Los artículos devueltos deben estar en condiciones aptas para su reventa.
Se le permite abrir el embalaje e inspeccionar el producto de la misma manera que lo haría en una tienda física dirección: [INSERT RETURN ADDRESS], con el fin de evaluar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
No obstante:
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El producto no debe presentar signos de uso más allá de la inspección.
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El embalaje original no debe estar roto, destruido o dañado de forma irreversible.
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Si el embalaje está dañado durante la apertura, la solicitud de devolución podrá revisarse caso por caso y podrá rechazarse si el producto no puede revenderse.
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el estado del producto o del embalaje excede lo razonablemente necesario para la inspección.
Artículos no retornables (higiene y protección de la salud)
De conformidad con la legislación de la UE en materia de protección del consumidor, los siguientes artículos no pueden devolverse una vez utilizados, por razones de protección de la salud e higiene:
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Cinturones de soporte para cuello, rodilla, espalda o lumbar
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Envolturas corporales, chales o estolas
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Productos de cama, incluidas sábanas, fundas de almohada, mantas y artículos similares
Estos productos se consideran artículos de uso personal.
Una vez utilizados o si presentan signos de uso, no son aptos para devolución, ni siquiera dentro del plazo de desistimiento de 14 días.
Esta restricción se aplica únicamente después del uso. Los artículos no utilizados pueden seguir siendo aptos para devolución sujetos a las condiciones anteriores.
Las tarjetas de regalo y los artículos hechos a medida o personalizados tampoco son retornables.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@whiedahealth.com.
Las devoluciones deben enviarse a la dirección de devolución proporcionada durante el proceso de autorización de devolución.
Los artículos devueltos sin autorización previa de devolución podrían no ser aceptados.
Artículos dañados o incorrectos
Inspeccione su pedido en el momento de la entrega.
Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros de inmediato en info@whiedahealth.com para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.
Esto no afecta a sus derechos legales en virtud de la legislación de la UE en materia de protección del consumidor.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.
Si se aprueba, los reembolsos se tramitarán a su método de pago original en un plazo de 14 días tras recibir los bienes devueltos, de conformidad con la legislación de la UE.
Tenga en cuenta que su banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para procesar y registrar el reembolso.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros en:
info@whiedahealth.com