Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Cobertura de envío
WHIEDA Health envía pedidos a la Unión Europea y a determinados destinos internacionales.
La disponibilidad de envío, los transportistas, los plazos de entrega y los costes pueden variar según el país de destino.
Transportistas
Según el destino, seleccionamos el transportista más fiable y adecuado para cada envío.
Trabajamos, entre otros, con los siguientes transportistas:
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DHL
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DPD
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FedEx
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UPS
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Packeta
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Omniva
La elección del transportista se realiza a nuestra discreción en función del destino, la fiabilidad, la rapidez de entrega y las condiciones operativas.
Plazo de procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan de la siguiente manera:
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Los artículos en stock en nuestro almacén de oficina se preparan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
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Los artículos que actualmente no están en stock se solicitan a un almacén internacional. En tales casos, antes del envío puede aplicarse un plazo de procesamiento adicional de 5 a 15 días hábiles.
Los plazos de procesamiento del pedido no incluyen el tiempo de tránsito del envío.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen de:
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el transportista seleccionado
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el país de destino
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los trámites aduaneros (si corresponde)
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factores externos ajenos a nuestro control
Todos los plazos de entrega indicados en el sitio web o en las comunicaciones son solo estimaciones y no están garantizados.
Retrasos en el envío
WHIEDA Health no es responsable de los retrasos causados por:
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los transportistas
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el despacho de aduanas
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las condiciones meteorológicas
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los casos de fuerza mayor
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Información de entrega incorrecta o incompleta facilitada por el cliente
Una vez que el pedido se ha entregado al transportista, los plazos de entrega quedan fuera de nuestro control.
Riesgo de pérdida
De conformidad con la legislación de la UE en materia de protección del consumidor, el riesgo de pérdida se transfiere al cliente en el momento de la entrega de los bienes al cliente o a un tercero designado por el cliente.
Aduanas, aranceles e impuestos
En los envíos internacionales fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación u otras tasas.
Estos cargos son responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario al finalizar la compra.
Dirección incorrecta o entrega fallida
Los clientes son responsables de facilitar información de envío exacta y completa.
Si un envío se retrasa, se devuelve o se pierde debido a datos de dirección incorrectos facilitados por el cliente, pueden aplicarse costes de envío adicionales.
Contacto
Si tiene preguntas sobre el envío, los plazos de entrega o los transportistas, póngase en contacto con nosotros en: info@whiedahealth.com