Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

 

Zone d'expédition

WHIEDA Health expédie les commandes vers l'Union européenne et certaines destinations internationales.

La disponibilité de l'expédition, les transporteurs, les délais de livraison et les coûts peuvent varier selon le pays de destination.

Transporteurs

Selon la destination, nous sélectionnons le transporteur le plus fiable et le plus adapté pour chaque envoi.

Nous travaillons, entre autres, avec les transporteurs suivants :

  • DHL

  • DPD

  • FedEx

  • UPS

  • Packeta

  • Omniva

Le choix du transporteur est effectué à notre discrétion en fonction de la destination, de la fiabilité, de la rapidité de livraison et des conditions opérationnelles.

Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées comme suit :

  • Les articles en stock dans notre entrepôt de bureau sont préparés et expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables.

  • Les articles actuellement en rupture de stock sont commandés auprès d'un entrepôt international. Dans ce cas, un délai de traitement supplémentaire de 5 à 15 jours ouvrables peut s'appliquer avant l'expédition.

Les délais de traitement des commandes n'incluent pas le délai d'acheminement de l'expédition.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de :

  • le transporteur sélectionné

  • le pays de destination

  • les procédures douanières (le cas échéant)

  • les facteurs externes indépendants de notre volonté

Tous les délais de livraison indiqués sur le site web ou dans les communications sont des estimations uniquement et ne sont pas garantis.

Retards d'expédition

WHIEDA Health n'est pas responsable des retards causés par :

  • les transporteurs

  • le dédouanement

  • les conditions météorologiques

  • les cas de force majeure

  • Des informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client

Une fois la commande remise au transporteur, les délais de livraison échappent à notre contrôle.

Risque de perte

Conformément au droit de la consommation de l'UE, le risque de perte est transféré au client lors de la livraison des marchandises au client ou à un tiers désigné par le client.

Douanes, droits et taxes

Pour les envois internationaux en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, des taxes à l'importation ou d'autres frais peuvent s'appliquer.

Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire explicite lors du paiement.

Adresse incorrecte ou échec de livraison

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes et complètes.

Si un envoi est retardé, retourné ou perdu en raison de coordonnées d'adresse incorrectes fournies par le client, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

Contact

Si vous avez des questions concernant l'expédition, les délais de livraison ou les transporteurs, veuillez nous contacter à : info@whiedahealth.com