Pravila refundacije

PRAVILA POVRATA I POVRATA NOVCA

Pravo na jednostrani raskid (Europska unija)

Ako ste potrošač s prebivalištem u Europskoj uniji, imate zakonsko pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana bez navođenja razloga, u skladu s Direktivom 2011/83/EU.

Rok za jednostrani raskid istječe 14 dana od dana kada vi ili treća osoba koju ste odredili fizički preuzmete robu.

Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid, morate nas o svojoj odluci obavijestiti jasnom izjavom poslanom na info@whiedahealth.com.

Uvjeti povrata

Vraćeni artikli moraju biti u stanju prikladnom za ponovnu prodaju.

Smijete otvoriti ambalažu i pregledati proizvod na isti način kao u fizičkoj trgovini, kako biste utvrdili prirodu, značajke i funkcioniranje proizvoda.

Adresa za povrat: Faguri Prod OÜ, Punane tänav 18-528, 13619 Tallinn, Estonija

Međutim:

  • Proizvod ne smije imati tragove upotrebe izvan pregleda.

  • Originalna ambalaža ne smije biti poderana, uništena ili nepopravljivo oštećena.

  • Ako se ambalaža ošteti pri otvaranju, zahtjev za povrat može se razmotriti pojedinačno i može biti odbijen ako se proizvod ne može ponovno prodati.

Zadržavamo pravo odbiti povrat ako stanje proizvoda ili ambalaže prelazi ono što je razumno potrebno za pregled.

Artikli koji se ne mogu vratiti (higijena i zaštita zdravlja)

U skladu s pravom EU-a o zaštiti potrošača, sljedeći artikli ne mogu se vratiti nakon upotrebe iz razloga zaštite zdravlja i higijene:

  • pojasevi za potporu vrata, koljena, leđa ili lumbalnog dijela

  • obloge za tijelo, šalovi ili palatini

  • posteljina, uključujući plahte, jastučnice, deke i slične proizvode

Ti se proizvodi smatraju predmetima za osobnu upotrebu.
Nakon što su upotrijebljeni ili pokazuju tragove upotrebe, ne mogu se vratiti, čak ni unutar 14-dnevnog roka za jednostrani raskid.

Ovo ograničenje vrijedi samo nakon upotrebe. Neupotrijebljeni artikli i dalje se mogu vratiti pod gore navedenim uvjetima.

Poklon-kartice i artikli izrađeni po narudžbi ili personalizirani također se ne mogu vratiti.

Postupak povrata

Za pokretanje povrata obratite nam se na info@whiedahealth.com.

Povrati se moraju poslati na adresu za povrat navedenu tijekom odobravanja povrata.

Artikli poslani bez prethodnog odobrenja povrata možda neće biti prihvaćeni.

Oštećeni ili pogrešni artikli

Molimo pregledajte narudžbu pri preuzimanju.

Ako primite proizvod koji je neispravan, oštećen ili pogrešan, odmah nam se obratite na info@whiedahealth.com kako bismo mogli procijeniti problem i ponuditi odgovarajuće rješenje.

To ne utječe na vaša zakonska prava prema pravu EU-a o zaštiti potrošača.

Povrat novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas je li povrat novca odobren ili odbijen.

Ako je odobren, novac će se vratiti na vaš izvorni način plaćanja u roku od 14 dana od primitka vraćene robe, u skladu s pravom EU-a.

Imajte na umu da vašoj banci ili pružatelju usluga plaćanja može trebati dodatno vrijeme za obradu i knjiženje povrata.

Kontakt

Ako imate pitanja o povratu robe ili novca, obratite nam se na: 
info@whiedahealth.com