Pravila dostave

PRAVILA DOSTAVE

 

Područje dostave

WHIEDA Health šalje narudžbe unutar Europske unije i na odabrana međunarodna odredišta.

Dostupnost dostave, prijevoznici, rokovi isporuke i troškovi mogu se razlikovati ovisno o odredišnoj zemlji.

Prijevoznici

Ovisno o odredištu, za svaku pošiljku biramo najpouzdanijeg i najprikladnijeg prijevoznika.

Među ostalima surađujemo sa sljedećim prijevoznicima:

  • DHL

  • DPD

  • FedEx

  • UPS

  • Packeta

  • Omniva

Prijevoznika biramo prema vlastitoj procjeni na temelju odredišta, pouzdanosti, brzine isporuke i operativnih uvjeta.

Vrijeme obrade narudžbe

Narudžbe se obrađuju na sljedeći način:

  • Artikli dostupni u skladištu našeg ureda pripremaju se i šalju u roku od 1–3 radna dana.

  • Artikli koji trenutačno nisu na zalihi naručuju se iz međunarodnog skladišta. U tom slučaju prije slanja može biti potrebno dodatno vrijeme obrade od 5–15 radnih dana.

Vrijeme obrade narudžbe ne uključuje vrijeme prijevoza.

Rokovi isporuke

Rokovi isporuke ovise o:

  • odabranom prijevozniku

  • odredišnoj zemlji

  • carinskim postupcima (ako je primjenjivo)

  • vanjskim čimbenicima na koje ne možemo utjecati

Svi rokovi isporuke navedeni na web stranici ili u komunikaciji samo su okvirni i nisu zajamčeni.

Kašnjenja u dostavi

WHIEDA Health nije odgovorna za kašnjenja uzrokovana:

  • prijevoznicima

  • carinjenjem

  • vremenskim uvjetima

  • višom silom

  • netočnim ili nepotpunim podacima za dostavu koje je dao kupac

Nakon što je narudžba predana prijevozniku, rokovi isporuke više nisu pod našom kontrolom.

Rizik od gubitka

U skladu s pravom EU-a o zaštiti potrošača, rizik od gubitka prelazi na kupca u trenutku isporuke robe kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio.

Carina, pristojbe i porezi

Za međunarodne pošiljke izvan Europske unije mogu se naplatiti carine, uvozni porezi ili druge naknade.

Te troškove snosi kupac, osim ako pri plaćanju nije izričito navedeno drukčije.

Netočna adresa ili neuspjela dostava

Kupci su odgovorni za davanje točnih i potpunih podataka za dostavu.

Ako pošiljka kasni, bude vraćena ili izgubljena zbog netočne adrese koju je naveo kupac, mogu se naplatiti dodatni troškovi dostave.

Kontakt

Ako imate pitanja o dostavi, rokovima isporuke ili prijevoznicima, obratite nam se na: info@whiedahealth.com