Retningslinjer for angrerett

RETUR- OG REFUSJONSVILKÅR

Angrerett (Den europeiske union)

Hvis du er forbruker bosatt i Den europeiske union, har du lovfestet rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, i samsvar med direktiv 2011/83/EU.

Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en tredjepart du har utpekt, får varene i fysisk besittelse.

For å bruke angreretten må du informere oss om beslutningen din gjennom en utvetydig erklæring sendt til info@whiedahealth.com.

Vilkår for retur

Returnerte varer må være i en stand som gjør at de kan selges på nytt.

Du kan åpne emballasjen og undersøke produktet på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk, for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.

Returadresse: Faguri Prod OÜ, Punane tänav 18-528, 13619 Tallinn, Estland

Men:

  • Produktet må ikke vise tegn på bruk utover undersøkelsen.

  • Originalemballasjen må ikke være revet i stykker, ødelagt eller ugjenkallelig skadet.

  • Hvis emballasjen blir skadet ved åpning, kan returforespørselen bli vurdert individuelt og kan bli avvist hvis produktet ikke kan selges på nytt.

Vi forbeholder oss retten til å avvise en retur hvis tilstanden til produktet eller emballasjen går utover det som er rimelig nødvendig for å undersøke produktet.

Varer som ikke kan returneres (hygiene & helsevern)

I samsvar med EUs forbrukervernlovgivning kan følgende varer ikke returneres etter bruk av hensyn til helsevern og hygiene:

  • Støttebelter for nakke, kne, rygg eller korsrygg

  • Kroppsomslag, sjal eller stolaer

  • Sengetøy, inkludert laken, putetrekk, pledd og lignende

Disse produktene regnes som personlige artikler.
Når de er brukt eller viser tegn på bruk, kan de ikke returneres – heller ikke innenfor angrefristen på 14 dager.

Denne begrensningen gjelder bare etter bruk. Ubrukte varer kan fortsatt returneres i henhold til vilkårene ovenfor.

Gavekort og spesialtilpassede eller personaliserte varer kan heller ikke returneres.

Returprosess

Kontakt oss på info@whiedahealth.com for å starte en retur.

Returvarer må sendes til returadressen du får oppgitt under godkjenningen av returen.

Varer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjenning, blir kanskje ikke tatt imot.

Skadede eller feil varer

Kontroller bestillingen din ved levering.

Hvis du mottar et produkt som er defekt, skadet eller feil, kontakter du oss straks på info@whiedahealth.com, slik at vi kan vurdere problemet og finne en passende løsning.

Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter etter EUs forbrukervernlovgivning.

Refusjon

Når vi har mottatt og undersøkt returen din, gir vi deg beskjed om refusjonen er godkjent eller avvist.

Hvis den godkjennes, refunderes beløpet til den opprinnelige betalingsmåten din innen 14 dager etter at vi har mottatt de returnerte varene, i samsvar med EU-retten.

Merk at det kan ta ekstra tid for banken eller betalingsleverandøren din å behandle og bokføre refusjonen.

Kontakt

Har du spørsmål om retur eller refusjon, er du velkommen til å kontakte oss på: 
info@whiedahealth.com