Verzendbeleid

VERZENDBELEID

 

Verzendgebied

WHIEDA Health verzendt bestellingen naar de Europese Unie en geselecteerde internationale bestemmingen.

Beschikbaarheid van verzending, vervoerders, levertijden en kosten kunnen per land van bestemming verschillen.

Vervoerders

Afhankelijk van de bestemming kiezen we voor elke zending de meest betrouwbare en geschikte vervoerder.

We werken onder meer met de volgende vervoerders:

  • DHL

  • DPD

  • FedEx

  • UPS

  • Packeta

  • Omniva

De keuze van de vervoerder maken wij naar eigen inzicht op basis van bestemming, betrouwbaarheid, leveringssnelheid en operationele omstandigheden.

Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden als volgt verwerkt:

  • Artikelen die op voorraad zijn in ons kantoormagazijn worden binnen 1–3 werkdagen klaargemaakt en verzonden.

  • Artikelen die momenteel niet op voorraad zijn worden besteld bij een internationaal magazijn. In dat geval kan vóór verzending een extra verwerkingstijd van 5–15 werkdagen gelden.

De verwerkingstijd van bestellingen is exclusief de transporttijd.

Levertijden

Levertijden zijn afhankelijk van:

  • de gekozen vervoerder

  • het land van bestemming

  • douaneprocedures (indien van toepassing)

  • externe factoren waarop wij geen invloed hebben

Alle levertermijnen op de website of in communicatie zijn uitsluitend schattingen en worden niet gegarandeerd.

Vertraging bij verzending

WHIEDA Health is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

  • vervoerders

  • douaneafhandeling

  • weersomstandigheden

  • overmacht

  • onjuiste of onvolledige bezorggegevens van de klant

Zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, hebben wij geen invloed meer op de levertijd.

Risico van verlies

Volgens het Europese consumentenrecht gaat het risico van verlies over op de klant bij levering van de goederen aan de klant of aan een door de klant aangewezen derde.

Douane, invoerrechten en belastingen

Voor internationale zendingen buiten de Europese Unie kunnen douanerechten, invoerbelastingen of andere kosten van toepassing zijn.

Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders is vermeld.

Onjuist adres of mislukte levering

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige verzendgegevens.

Als een zending vertraagd, geretourneerd of verloren raakt door een onjuist adres dat de klant heeft opgegeven, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Contact

Heb je vragen over verzending, levertijden of vervoerders? Neem contact met ons op via: info@whiedahealth.com