Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I ZWROTU PIENIĘDZY

Prawo do odstąpienia od umowy (Unia Europejska)

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE.

Okres na odstąpienie upływa po 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia weszła w fizyczne posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres info@whiedahealth.com.

Warunki zwrotów

Zwracane produkty muszą być w stanie nadającym się do dalszej sprzedaży.

Możesz otworzyć opakowanie i sprawdzić produkt w taki sam sposób, w jaki zrobiłbyś to w stacjonarnym sklepie detalicznym, adres: [INSERT RETURN ADDRESS], aby ocenić charakter, cechy i funkcjonowanie produktu.

Jednak:

  • Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie.

  • Oryginalne opakowanie nie może być rozdarte, zniszczone ani nieodwracalnie uszkodzone.

  • Jeśli opakowanie zostało uszkodzone podczas otwierania, wniosek o zwrot może zostać rozpatrzony indywidualnie i może zostać odrzucony, jeśli produkt nie może zostać ponownie sprzedany.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli stan produktu lub opakowania wykracza poza to, co jest racjonalnie konieczne do sprawdzenia.

Produkty niepodlegające zwrotowi (higiena i ochrona zdrowia)

Zgodnie z prawem ochrony konsumentów UE następujące produkty nie mogą zostać zwrócone po użyciu ze względów ochrony zdrowia i higieny:

  • Pasy podtrzymujące szyję, kolano, plecy lub odcinek lędźwiowy

  • Okłady na ciało, szale lub chusty

  • Produkty pościelowe, w tym prześcieradła, poszewki na poduszki, koce i podobne artykuły

Produkty te są uważane za artykuły do użytku osobistego.
Po ich użyciu lub gdy noszą ślady użytkowania, nie kwalifikują się do zwrotu, nawet w ciągu 14-dniowego okresu na odstąpienie.

Ograniczenie to obowiązuje wyłącznie po użyciu. Nieużywane produkty mogą nadal kwalifikować się do zwrotu, z zastrzeżeniem powyższych warunków.

Karty podarunkowe oraz produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane również nie podlegają zwrotowi.

Proces zwrotu

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@whiedahealth.com.

Zwroty należy wysyłać na adres zwrotny podany podczas procesu autoryzacji zwrotu.

Produkty odesłane bez wcześniejszej autoryzacji zwrotu mogą nie zostać przyjęte.

Uszkodzone lub niewłaściwe produkty

Sprawdź swoje zamówienie przy dostawie.

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@whiedahealth.com, abyśmy mogli ocenić problem i zapewnić odpowiednie rozwiązanie.

Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawa wynikające z prawa ochrony konsumentów UE.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy odrzucony.

W przypadku zatwierdzenia zwroty pieniędzy zostaną przetworzone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, zgodnie z prawem UE.

Pamiętaj, że Twój bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub zwrotów pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem: 
info@whiedahealth.com