Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

 

Zasięg wysyłki

WHIEDA Health wysyła zamówienia do Unii Europejskiej oraz do wybranych miejsc międzynarodowych.

Dostępność wysyłki, przewoźnicy, czasy dostawy i koszty mogą się różnić w zależności od kraju docelowego.

Przewoźnicy

W zależności od miejsca docelowego wybieramy dla każdej przesyłki najbardziej niezawodnego i odpowiedniego przewoźnika.

Współpracujemy między innymi z następującymi przewoźnikami:

  • DHL

  • DPD

  • FedEx

  • UPS

  • Packeta

  • Omniva

Wybór przewoźnika dokonywany jest według naszego uznania na podstawie miejsca docelowego, niezawodności, szybkości dostawy oraz warunków operacyjnych.

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są realizowane w następujący sposób:

  • Produkty dostępne w naszym magazynie biurowym są przygotowywane i wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych.

  • Produkty obecnie niedostępne w magazynie są zamawiane z magazynu międzynarodowego. W takich przypadkach przed wysyłką może być potrzebny dodatkowy czas realizacji wynoszący 5–15 dni roboczych.

Czasy realizacji zamówienia nie obejmują czasu tranzytu przesyłki.

Czasy dostawy

Czasy dostawy zależą od:

  • wybranego przewoźnika

  • kraju docelowego

  • procedur celnych (jeśli dotyczy)

  • czynników zewnętrznych pozostających poza naszą kontrolą

Wszystkie terminy dostawy podane na stronie internetowej lub w komunikacji są wyłącznie szacunkowe i nie są gwarantowane.

Opóźnienia w wysyłce

WHIEDA Health nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez:

  • przewoźników

  • odprawę celną

  • warunki pogodowe

  • zdarzenia siły wyższej

  • nieprawidłowe lub niekompletne dane do dostawy podane przez klienta

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi terminy dostawy pozostają poza naszą kontrolą.

Ryzyko utraty

Zgodnie z prawem ochrony konsumentów UE ryzyko utraty przechodzi na klienta z chwilą dostarczenia towaru klientowi lub osobie trzeciej wskazanej przez klienta.

Cło, opłaty i podatki

W przypadku przesyłek międzynarodowych poza Unię Europejską mogą obowiązywać cła, podatki importowe lub inne opłaty.

Opłaty te ponosi klient, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej przy kasie.

Nieprawidłowy adres lub nieudana dostawa

Klienci są odpowiedzialni za podanie dokładnych i kompletnych danych do wysyłki.

Jeśli przesyłka jest opóźniona, zwrócona lub zagubiona z powodu nieprawidłowych danych adresowych podanych przez klienta, mogą obowiązywać dodatkowe koszty wysyłki.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki, czasów dostawy lub przewoźników, skontaktuj się z nami pod adresem: info@whiedahealth.com