Politica de rambursare

POLITICA DE RAMBURSARE ȘI RETUR

Dreptul de retragere (Uniunea Europeană)

Dacă sunteți un consumator cu reședința în Uniunea Europeană, aveți dreptul legal de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv, în conformitate cu Directiva 2011/83/UE.

Perioada de retragere expiră la 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte indicată de dumneavoastră intrați în posesia fizică a bunurilor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră printr-o declarație clară trimisă la info@whiedahealth.com.

Condiții de retur

Articolele returnate trebuie să fie într-o stare care să permită revânzarea.

Aveți dreptul să deschideți ambalajul și să inspectați produsul în același mod în care ați face-o într-un magazin fizic, pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.

Adresa pentru retur: Faguri Prod OÜ, Punane tänav 18-528, 13619 Tallinn, Estonia

Totuși:

  • Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare dincolo de inspecție.

  • Ambalajul original nu trebuie să fie rupt, distrus sau deteriorat ireversibil.

  • Dacă ambalajul este deteriorat la deschidere, cererea de retur poate fi analizată de la caz la caz și poate fi refuzată dacă produsul nu mai poate fi revândut.

Ne rezervăm dreptul de a refuza un retur dacă starea produsului sau a ambalajului depășește ceea ce este rezonabil necesar pentru inspecție.

Articole care nu pot fi returnate (igienă și protecția sănătății)

În conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor, următoarele articole nu pot fi returnate după ce au fost folosite, din motive de protecție a sănătății și de igienă:

  • Centuri de susținere pentru gât, genunchi, spate sau zona lombară

  • Împachetări corporale, șaluri sau stole

  • Lenjerie de pat, inclusiv cearșafuri, fețe de pernă, pături și articole similare

Aceste produse sunt considerate articole de uz personal.
După ce au fost folosite sau prezintă urme de utilizare, acestea nu mai pot fi returnate, nici chiar în perioada de retragere de 14 zile.

Această restricție se aplică numai după utilizare. Articolele nefolosite pot fi în continuare returnate, în condițiile de mai sus.

Cardurile cadou și articolele realizate la comandă sau personalizate nu pot fi returnate.

Procesul de retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la info@whiedahealth.com.

Returul trebuie trimis la adresa de retur comunicată în cadrul procesului de autorizare a returului.

Este posibil ca articolele trimise înapoi fără o autorizare prealabilă de retur să nu fie acceptate.

Articole deteriorate sau greșite

Vă rugăm să vă verificați comanda la livrare.

Dacă primiți un produs defect, deteriorat sau greșit, contactați-ne imediat la info@whiedahealth.com, astfel încât să putem evalua problema și să vă oferim o soluție adecvată.

Acest lucru nu vă afectează drepturile legale prevăzute de legislația UE privind protecția consumatorilor.

Rambursări

După ce primim și inspectăm returul, vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.

Dacă este aprobată, rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată inițială în termen de 14 zile de la primirea bunurilor returnate, în conformitate cu legislația UE.

Vă rugăm să rețineți că banca sau furnizorul dumneavoastră de servicii de plată poate avea nevoie de timp suplimentar pentru a procesa și înregistra rambursarea.

Contact

Dacă aveți întrebări privind returul sau rambursările, vă rugăm să ne contactați la: 
info@whiedahealth.com