Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE

 

Zona de livrare

WHIEDA Health livrează comenzi în Uniunea Europeană și către anumite destinații internaționale.

Disponibilitatea livrării, firmele de transport, termenele de livrare și costurile pot varia în funcție de țara de destinație.

Firme de transport

În funcție de destinație, alegem pentru fiecare expediere cea mai fiabilă și potrivită firmă de transport.

Colaborăm, printre altele, cu următoarele firme de transport:

  • DHL

  • DPD

  • FedEx

  • UPS

  • Packeta

  • Omniva

Alegerea firmei de transport se face la discreția noastră, în funcție de destinație, fiabilitate, viteza de livrare și condițiile operaționale.

Timpul de procesare a comenzii

Comenzile sunt procesate astfel:

  • Articolele aflate în stoc în depozitul biroului nostru sunt pregătite și expediate în 1–3 zile lucrătoare.

  • Articolele care nu sunt momentan în stoc sunt comandate dintr-un depozit internațional. În astfel de cazuri, poate fi necesar un timp suplimentar de procesare de 5–15 zile lucrătoare înainte de expediere.

Timpul de procesare a comenzii nu include durata transportului.

Termene de livrare

Termenele de livrare depind de:

  • firma de transport aleasă

  • țara de destinație

  • procedurile vamale (dacă este cazul)

  • factori externi aflați în afara controlului nostru

Toate termenele de livrare indicate pe site sau în comunicări sunt doar estimative și nu sunt garantate.

Întârzieri la livrare

WHIEDA Health nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de:

  • firmele de transport

  • vămuire

  • condițiile meteorologice

  • evenimente de forță majoră

  • Informații de livrare incorecte sau incomplete furnizate de client

După ce comanda a fost predată firmei de transport, termenele de livrare nu mai depind de noi.

Riscul de pierdere

În conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor, riscul de pierdere se transferă clientului în momentul livrării bunurilor către client sau către o terță parte desemnată de client.

Vamă, taxe vamale și impozite

Pentru expedierile internaționale în afara Uniunii Europene se pot aplica taxe vamale, taxe de import sau alte comisioane.

Aceste costuri sunt în sarcina clientului, cu excepția cazului în care la finalizarea comenzii se specifică explicit altfel.

Adresă incorectă sau livrare eșuată

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea unor informații de livrare corecte și complete.

Dacă un colet este întârziat, returnat sau pierdut din cauza unor date de adresă incorecte furnizate de client, se pot aplica costuri suplimentare de transport.

Contact

Dacă aveți întrebări privind livrarea, termenele de livrare sau firmele de transport, vă rugăm să ne contactați la: info@whiedahealth.com