Политика возврата средств
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Право на отказ (Европейский союз)
Если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейском союзе, вы имеете законное право отказаться от покупки в течение 14 дней без объяснения причин, в соответствии с Директивой 2011/83/ЕС.
Срок отказа истекает через 14 дней со дня, когда вы или указанное вами третье лицо получили физическое владение товаром.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны сообщить нам о своём решении посредством ясного заявления, направленного на адрес info@whiedahealth.com.
Условия возврата
Возвращаемые товары должны находиться в состоянии, пригодном для повторной продажи.
Вам разрешается вскрыть упаковку и осмотреть товар так, как вы сделали бы это в обычном розничном магазине по адресу: [УКАЖИТЕ АДРЕС ВОЗВРАТА], чтобы оценить характер, характеристики и работу товара.
Однако:
Товар не должен иметь следов использования, выходящих за рамки осмотра.
Оригинальная упаковка не должна быть порвана, уничтожена или необратимо повреждена.
Если упаковка повреждена при вскрытии, запрос на возврат может быть рассмотрен в индивидуальном порядке и может быть отклонён, если товар не может быть продан повторно.
Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если состояние товара или упаковки превышает то, что разумно необходимо для осмотра.
Товары, не подлежащие возврату (гигиена и охрана здоровья)
В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей, следующие товары не подлежат возврату после использования по соображениям охраны здоровья и гигиены:
Пояса для поддержки шеи, колена, спины или поясницы
Обёртывания для тела, шали или палантины
Постельные принадлежности, включая простыни, наволочки, одеяла и аналогичные изделия
Эти товары считаются товарами личного пользования.
После их использования или появления следов использования они не подлежат возврату, даже в течение 14-дневного срока отказа.
Это ограничение применяется только после использования. Неиспользованные товары могут по-прежнему подлежать возврату при соблюдении изложенных выше условий.
Подарочные карты, а также товары, изготовленные на заказ или персонализированные, также не подлежат возврату.
Процедура возврата
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по адресу info@whiedahealth.com.
Возвраты должны направляться по адресу возврата, указанному в процессе авторизации возврата.
Товары, отправленные обратно без предварительной авторизации возврата, могут быть не приняты.
Повреждённые или ошибочные товары
Пожалуйста, осмотрите свой заказ при доставке.
Если вы получили бракованный, повреждённый или ошибочный товар, немедленно свяжитесь с нами по адресу info@whiedahealth.com, чтобы мы могли оценить проблему и предложить надлежащее решение.
Это не затрагивает ваших законных прав, предусмотренных законодательством ЕС о защите прав потребителей.
Возмещение средств
После получения и осмотра вашего возврата мы уведомим вас о том, одобрено или отклонено возмещение.
В случае одобрения возмещение будет произведено на исходный способ оплаты в течение 14 дней после получения нами возвращённого товара, в соответствии с законодательством ЕС.
Обратите внимание, что вашему банку или платёжному провайдеру может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления возмещения.
Контакты
Если у вас есть вопросы о возвратах или возмещениях, свяжитесь с нами по адресу:
info@whiedahealth.com