Återbetalningspolicy

ÅTERBETALNINGS- OCH RETURPOLICY

Ångerrätt (Europeiska unionen)

Om du är konsument bosatt i Europeiska unionen har du laglig rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl, i enlighet med direktiv 2011/83/EU.

Ångerfristen löper ut 14 dagar från den dag då du, eller en tredje part som du anvisat, får varorna i fysisk besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut genom ett tydligt meddelande som skickas till info@whiedahealth.com.

Villkor för returer

Returnerade varor måste vara i ett skick som lämpar sig för återförsäljning.

Du får öppna förpackningen och inspektera produkten på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik adress: [INSERT RETURN ADDRESS], för att bedöma produktens art, egenskaper och funktion.

Dock:

  • Produkten får inte visa tecken på användning utöver inspektion.

  • Originalförpackningen får inte vara sönderriven, förstörd eller oåterkalleligt skadad.

  • Om förpackningen är skadad vid öppning, kan returbegäran bedömas från fall till fall och kan avslås om produkten inte kan säljas vidare.

Vi förbehåller oss rätten att vägra en retur om produktens eller förpackningens skick överstiger vad som rimligen är nödvändigt för inspektion.

Varor som inte kan returneras (hygien och hälsoskydd)

I enlighet med EU:s konsumentskyddslagstiftning kan följande varor inte returneras när de väl har använts, av hälsoskydds- och hygienskäl:

  • Stödbälten för nacke, knä, rygg eller ländrygg

  • Kroppslindor, sjalar eller palatiner

  • Sängkläder, inklusive lakan, örngott, filtar och liknande artiklar

Dessa produkter betraktas som artiklar för personligt bruk.
När de väl har använts eller visar tecken på användning är de inte berättigade till retur, inte ens inom ångerfristen på 14 dagar.

Denna begränsning gäller endast efter användning. Oanvända varor kan fortfarande vara berättigade till retur enligt villkoren ovan.

Presentkort och specialtillverkade eller personanpassade varor kan inte heller returneras.

Returprocess

För att inleda en retur, kontakta oss på info@whiedahealth.com.

Returer måste skickas till den returadress som anges under returauktoriseringsprocessen.

Varor som skickas tillbaka utan föregående returauktorisering kanske inte accepteras.

Skadade eller felaktiga varor

Inspektera din beställning vid leverans.

Om du får en produkt som är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss omedelbart på info@whiedahealth.com så att vi kan utvärdera problemet och tillhandahålla en lämplig lösning.

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om din återbetalning godkänns eller avslås.

Om den godkänns behandlas återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar efter att vi mottagit de returnerade varorna, i enlighet med EU-lagstiftningen.

Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller betalningsleverantör att behandla och bokföra återbetalningen.

Kontakt

Om du har några frågor om returer eller återbetalningar, kontakta oss på: 
info@whiedahealth.com