Para iade politikası

İADE VE GERİ GÖNDERME POLİTİKASI

Cayma Hakkı (Avrupa Birliği)

Avrupa Birliği'nde ikamet eden bir tüketiciyseniz, satın alımınızdan 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz. Bu yasal hak şu düzenlemeye dayanır: 2011/83/AB sayılı Direktif.

Cayma süresi, sizin veya sizin belirlediğiniz üçüncü bir kişinin mallar üzerinde fiilî zilyetlik kazandığı günden itibaren 14 gün sonra sona erer.

Cayma hakkınızı kullanmak için kararınızı açık bir beyanla şu adrese göndererek bize bildirmeniz gerekir: info@whiedahealth.com.

İade Koşulları

İade edilen ürünler yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

Müşteri olarak ambalajı açabilir ve ürünü fiziksel bir perakende mağazasında yapacağınız gibi inceleyebilirsiniz, böylece ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirebilirsiniz.

İade adresi: Faguri Prod OÜ, Punane tänav 18-528, 13619 Tallinn, Estonya

Ancak:

  • Ürün, inceleme dışında kullanım izi taşımamalıdır.

  • Orijinal ambalaj yırtılmamış, tahrip edilmemiş veya geri dönüşü olmayan şekilde hasar görmemiş olmalıdır.

  • Ambalaj açılış sırasında hasar görürse, iade talebi duruma göre ayrıca değerlendirilebilir ve ürün yeniden satılamıyorsa reddedilebilir.

Ürünün veya ambalajın durumu inceleme için makul ölçüde gerekli olanı aşıyorsa iadeyi reddetme hakkımızı saklı tutarız.

İade Edilemeyen Ürünler (Hijyen ve Sağlığın Korunması)

AB tüketici koruma mevzuatı uyarınca, sağlığın korunması ve hijyen nedenleriyle aşağıdaki ürünler kullanıldıktan sonra iade edilemez:

  • Boyun, diz, sırt veya bel destek kemerleri

  • Vücut sargıları, şallar veya pelerinler

  • Çarşaflar, yastık kılıfları, battaniyeler ve benzeri ürünler dahil yatak ürünleri

Bu ürünler şu kategoride değerlendirilir: kişisel kullanım ürünleri.
Kullanıldıktan veya kullanım izi gösterdikten sonra, 14 günlük cayma süresi içinde dahi iade edilemezler.

Bu kısıtlama yalnızca kullanımdan sonra geçerlidir. Kullanılmamış ürünler yukarıdaki koşullara tabi olarak yine de iade edilebilir.

Hediye kartları ve özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler de iade edilemez.

İade Süreci

İade başlatmak için lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin: info@whiedahealth.com.

İadeler, iade onay süreci sırasında bildirilen iade adresine gönderilmelidir.

Önceden iade onayı alınmadan geri gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız, sorunu değerlendirip uygun bir çözüm sunabilmemiz için hemen şu adresten bizimle iletişime geçin: info@whiedahealth.com.

Bu durum, AB tüketici koruma mevzuatından doğan yasal haklarınızı etkilemez.

Geri Ödemeler

İadenizi teslim alıp inceledikten sonra geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.

Onaylanması halinde geri ödeme, AB mevzuatı uyarınca iade edilen ürünleri teslim almamızdan itibaren 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır.

Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın geri ödemeyi işleyip hesabınıza yansıtmasının ek süre alabileceğini lütfen unutmayın.

İletişim

İadeler veya geri ödemelerle ilgili sorularınız varsa lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin: 
info@whiedahealth.com