Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

 

Gönderim Kapsamı

WHIEDA Health, siparişleri Avrupa Birliği'ne ve seçili uluslararası varış noktalarına gönderir.

Gönderim imkânı, kargo firmaları, teslimat süreleri ve maliyetler varış ülkesine göre değişebilir.

Kargo Firmaları

Varış noktasına bağlı olarak her gönderi için en güvenilir ve en uygun kargo firmasını seçiyoruz.

Çalıştığımız kargo firmaları arasında şunlar bulunur:

  • DHL

  • DPD

  • FedEx

  • UPS

  • Packeta

  • Omniva

Kargo firması seçimi; varış noktası, güvenilirlik, teslimat hızı ve operasyonel koşullar dikkate alınarak tarafımızca yapılır.

Sipariş İşleme Süresi

Siparişler şu şekilde işlenir:

  • Ofis depomuzda stokta bulunan ürünler şu süre içinde hazırlanıp gönderilir: 1–3 iş günü.

  • Şu anda stokta olmayan ürünler uluslararası bir depodan sipariş edilir. Bu durumda gönderimden önce 5–15 iş günü ek işlem süresi gerekebilir.

Sipariş işleme süreleri kargodaki taşıma süresini kapsamaz.

Teslimat Süreleri

Teslimat süreleri şunlara bağlıdır:

  • seçilen kargo firması

  • varış ülkesi

  • gümrük işlemleri (varsa)

  • kontrolümüz dışındaki dış etkenler

Web sitesinde veya yazışmalarda belirtilen tüm teslimat süreleri yalnızca tahminidir ve garanti edilmez.

Gönderim Gecikmeleri

WHIEDA Health, aşağıdakilerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir:

  • kargo firmaları

  • gümrük işlemleri

  • hava koşulları

  • mücbir sebepler

  • Müşteri tarafından verilen yanlış veya eksik teslimat bilgileri

Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süreleri kontrolümüz dışındadır.

Kayıp Riski

AB tüketici koruma mevzuatı uyarınca kayıp riski, malların müşteriye veya müşteri tarafından belirlenen üçüncü bir kişiye teslimiyle müşteriye geçer.

Gümrük, Vergi ve Harçlar

Avrupa Birliği dışındaki uluslararası gönderilerde gümrük vergileri, ithalat vergileri veya başka ücretler uygulanabilir.

Ödeme sırasında aksi açıkça belirtilmedikçe bu ücretler müşteriye aittir.

Yanlış Adres veya Başarısız Teslimat

Doğru ve eksiksiz teslimat bilgilerini vermek müşterinin sorumluluğundadır.

Bir gönderi, müşteri tarafından verilen yanlış adres bilgileri nedeniyle gecikir, iade edilir veya kaybolursa ek kargo ücretleri uygulanabilir.

İletişim

Kargo, teslimat süreleri veya kargo firmalarıyla ilgili sorularınız varsa lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin: info@whiedahealth.com