Tagasimaksepoliitika

TAGASIMAKSE- JA TAGASTAMISPOLIITIKA

Taganemisõigus (Euroopa Liit)

Kui olete Euroopa Liidus elav tarbija, on teil seaduslik õigus oma ostust taganeda 14 päeva ilma põhjust avaldamata, vastavalt direktiivile 2011/83/EL.

Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil teie või teie määratud kolmas isik on saanud kauba füüsilisse valdusse.

Taganemisõiguse kasutamiseks peate teavitama meid oma otsusest selge avaldusega, mis on saadetud aadressile info@whiedahealth.com.

Tagastamise tingimused

Tagastatavad kaubad peavad olema edasimüügiks sobivas seisukorras.

Teil on lubatud avada pakend ja kontrollida toodet samal viisil, nagu te seda teeksite füüsilises jaekaupluses aadressil: [INSERT RETURN ADDRESS], et hinnata toote olemust, omadusi ja toimimist.

Siiski:

  • Toode ei tohi näidata kasutamise märke peale kontrollimise.

  • Originaalpakend ei tohi olla rebitud, hävitatud ega pöördumatult kahjustatud.

  • Kui pakend on avamise käigus kahjustatud, võidakse tagastustaotlust läbi vaadata juhtumipõhiselt ja sellest võidakse keelduda, kui toodet ei saa edasi müüa.

Jätame endale õiguse keelduda tagastamisest, kui toote või pakendi seisukord ületab kontrollimiseks mõistlikult vajaliku.

Mittetagastatavad tooted (hügieen ja tervisekaitse)

Vastavalt ELi tarbijakaitseseadusele ei saa järgmisi tooteid pärast kasutamist tagastada tervisekaitse ja hügieeni põhjustel:

  • Kaela-, põlve-, selja- või nimmetoe vööd

  • Kehamähised, sallid või suurrätikud

  • Voodipesutooted, sealhulgas linad, padjapüürid, tekid ja sarnased esemed

Neid tooteid peetakse isiklikuks kasutuseks mõeldud esemeteks.
Kui neid on kasutatud või need näitavad kasutamise märke, ei kuulu need tagastamisele, isegi 14-päevase taganemistähtaja jooksul.

See piirang kehtib ainult pärast kasutamist. Kasutamata tooteid võib siiski olla võimalik tagastada vastavalt ülaltoodud tingimustele.

Kinkekaardid ning tellimustööna valmistatud või isikupärastatud tooted ei kuulu samuti tagastamisele.

Tagastamisprotsess

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@whiedahealth.com.

Tagastused tuleb saata tagastusaadressile, mis on esitatud tagastamise autoriseerimise käigus.

Ilma eelneva tagastamise autoriseerimiseta tagasi saadetud tooteid ei pruugita vastu võtta.

Kahjustatud või valed tooted

Palun kontrollige oma tellimust kättesaamisel.

Kui saate toote, mis on defektne, kahjustatud või vale, võtke meiega kohe ühendust aadressil info@whiedahealth.com et saaksime probleemi hinnata ja pakkuda sobiva lahenduse.

See ei mõjuta teie seadusjärgseid õigusi ELi tarbijakaitseseaduse alusel.

Tagasimaksed

Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame teid, kas teie tagasimakse on heaks kiidetud või tagasi lükatud.

Heakskiitmise korral töödeldakse tagasimaksed teie algsele maksevahendile 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist, vastavalt ELi õigusele.

Pange tähele, et teie pangal või makseteenuse pakkujal võib tagasimakse töötlemine ja kajastamine võtta lisaaega.

Kontakt

Kui teil on tagastamise või tagasimaksete kohta küsimusi, võtke meiega ühendust aadressil: 
info@whiedahealth.com