Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RIMBORSI E RESI

Diritto di recesso (Unione europea)

Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, in conformità alla Direttiva 2011/83/UE.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato, entra in possesso fisico dei beni.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@whiedahealth.com.

Condizioni per i resi

Gli articoli restituiti devono essere in condizioni idonee alla rivendita.

Ti è consentito aprire la confezione e ispezionare il prodotto allo stesso modo in cui lo faresti in un negozio fisico indirizzo: [INSERT RETURN ADDRESS], al fine di valutare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Tuttavia:

  • Il prodotto non deve mostrare segni di utilizzo oltre l'ispezione.

  • La confezione originale non deve essere strappata, distrutta o danneggiata in modo irreversibile.

  • Se la confezione è danneggiata durante l'apertura, la richiesta di reso potrà essere valutata caso per caso e potrà essere rifiutata se il prodotto non può essere rivenduto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se le condizioni del prodotto o della confezione superano quanto ragionevolmente necessario per l'ispezione.

Articoli non restituibili (igiene e protezione della salute)

In conformità alla normativa dell'UE in materia di tutela dei consumatori, i seguenti articoli non possono essere restituiti una volta utilizzati, per motivi di protezione della salute e di igiene:

  • Fasce di supporto per collo, ginocchio, schiena o zona lombare

  • Fasce per il corpo, scialli o stole

  • Articoli di biancheria da letto, tra cui lenzuola, federe, coperte e articoli simili

Questi prodotti sono considerati articoli a uso personale.
Una volta utilizzati o se mostrano segni di utilizzo, non sono idonei al reso, nemmeno entro il periodo di recesso di 14 giorni.

Questa restrizione si applica solo dopo l'utilizzo. Gli articoli non utilizzati possono comunque essere idonei al reso, fatte salve le condizioni di cui sopra.

Anche le carte regalo e gli articoli su misura o personalizzati non sono restituibili.

Procedura di reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@whiedahealth.com.

I resi devono essere inviati all'indirizzo di reso fornito durante la procedura di autorizzazione al reso.

Gli articoli rispediti senza previa autorizzazione al reso potrebbero non essere accettati.

Articoli danneggiati o errati

Ispeziona il tuo ordine al momento della consegna.

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@whiedahealth.com in modo da poter valutare il problema e fornire una soluzione adeguata.

Ciò non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla normativa dell'UE in materia di tutela dei consumatori.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo se il tuo rimborso è approvato o rifiutato.

In caso di approvazione, i rimborsi saranno elaborati sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione dei beni restituiti, in conformità alla normativa dell'UE.

Tieni presente che la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe necessitare di tempo aggiuntivo per elaborare e registrare il rimborso.

Contatto

In caso di domande sui resi o sui rimborsi, contattaci all'indirizzo: 
info@whiedahealth.com