Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RIMBORSI E RESI

Diritto di recesso (Unione europea)

Se è un consumatore residente nell'Unione europea, ha il diritto legale di recedere dal Suo acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, in conformità alla Direttiva 2011/83/UE.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei indicato, entra in possesso fisico dei beni.

Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci della Sua decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@whiedahealth.com.

Condizioni per i resi

Gli articoli restituiti devono essere in condizioni idonee alla rivendita.

Le è consentito aprire la confezione e ispezionare il prodotto allo stesso modo in cui lo farebbe in un negozio fisico, al fine di valutare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Indirizzo per i resi: Faguri Prod OÜ, Punane tänav 18-528, 13619 Tallinn, Estonia

Tuttavia:

  • Il prodotto non deve mostrare segni di utilizzo oltre l'ispezione.

  • La confezione originale non deve essere strappata, distrutta o danneggiata in modo irreversibile.

  • Se la confezione è danneggiata durante l'apertura, la richiesta di reso potrà essere valutata caso per caso e potrà essere rifiutata se il prodotto non può essere rivenduto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se le condizioni del prodotto o della confezione superano quanto ragionevolmente necessario per l'ispezione.

Articoli non restituibili (igiene e protezione della salute)

In conformità alla normativa dell'UE in materia di tutela dei consumatori, i seguenti articoli non possono essere restituiti una volta utilizzati, per motivi di protezione della salute e di igiene:

  • Fasce di supporto per collo, ginocchio, schiena o zona lombare

  • Fasce per il corpo, scialli o stole

  • Articoli di biancheria da letto, tra cui lenzuola, federe, coperte e articoli simili

Questi prodotti sono considerati articoli a uso personale.
Una volta utilizzati o se mostrano segni di utilizzo, non sono idonei al reso, nemmeno entro il periodo di recesso di 14 giorni.

Questa restrizione si applica solo dopo l'utilizzo. Gli articoli non utilizzati possono comunque essere idonei al reso, fatte salve le condizioni di cui sopra.

Anche le carte regalo e gli articoli su misura o personalizzati non sono restituibili.

Procedura di reso

Per avviare un reso, ci contatti all'indirizzo info@whiedahealth.com.

I resi devono essere inviati all'indirizzo di reso fornito durante la procedura di autorizzazione al reso.

Gli articoli rispediti senza previa autorizzazione al reso potrebbero non essere accettati.

Articoli danneggiati o errati

Ispezioni il Suo ordine al momento della consegna.

Se riceve un prodotto difettoso, danneggiato o errato, ci contatti immediatamente all'indirizzo info@whiedahealth.com in modo da poter valutare il problema e fornire una soluzione adeguata.

Ciò non pregiudica i Suoi diritti previsti dalla normativa dell'UE in materia di tutela dei consumatori.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il Suo reso, Le comunicheremo se il Suo rimborso è approvato o rifiutato.

In caso di approvazione, i rimborsi saranno elaborati sul Suo metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione dei beni restituiti, in conformità alla normativa dell'UE.

Tenga presente che la Sua banca o il Suo fornitore di servizi di pagamento potrebbe necessitare di tempo aggiuntivo per elaborare e registrare il rimborso.

Contatto

In caso di domande sui resi o sui rimborsi, ci contatti all'indirizzo: 
info@whiedahealth.com