Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO

 

Área de envio

A WHIEDA Health envia encomendas para a União Europeia e para destinos internacionais selecionados.

A disponibilidade de envio, as transportadoras, os prazos de entrega e os custos podem variar consoante o país de destino.

Transportadoras

Consoante o destino, selecionamos a transportadora mais fiável e adequada para cada envio.

Trabalhamos, entre outras, com as seguintes transportadoras:

  • DHL

  • DPD

  • FedEx

  • UPS

  • Packeta

  • Omniva

A escolha da transportadora é feita ao nosso critério com base no destino, na fiabilidade, na rapidez de entrega e nas condições operacionais.

Prazo de processamento da encomenda

As encomendas são processadas da seguinte forma:

  • Os artigos em stock no nosso armazém de escritório são preparados e expedidos no prazo de 1 a 3 dias úteis.

  • Os artigos atualmente sem stock são encomendados a um armazém internacional. Nesses casos, antes da expedição pode aplicar-se um prazo de processamento adicional de 5 a 15 dias úteis.

Os prazos de processamento da encomenda não incluem o tempo de trânsito do envio.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega dependem de:

  • a transportadora selecionada

  • o país de destino

  • os procedimentos aduaneiros (se aplicável)

  • fatores externos fora do nosso controlo

Todos os prazos de entrega indicados no site ou nas comunicações são apenas estimativas e não são garantidos.

Atrasos no envio

A WHIEDA Health não é responsável por atrasos causados por:

  • transportadoras

  • desalfandegamento

  • condições meteorológicas

  • casos de força maior

  • Informações de entrega incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente

Depois de a encomenda ser entregue à transportadora, os prazos de entrega ficam fora do nosso controlo.

Risco de perda

Em conformidade com a legislação da UE em matéria de defesa do consumidor, o risco de perda transfere-se para o cliente no momento da entrega dos bens ao cliente ou a um terceiro designado pelo cliente.

Alfândega, direitos e impostos

Para envios internacionais fora da União Europeia, podem aplicar-se direitos aduaneiros, impostos de importação ou outras taxas.

Tais encargos são da responsabilidade do cliente, salvo indicação expressa em contrário no momento do pagamento.

Endereço incorreto ou entrega falhada

Os clientes são responsáveis por fornecer informações de envio exatas e completas.

Se um envio for atrasado, devolvido ou extraviado devido a dados de endereço incorretos fornecidos pelo cliente, podem aplicar-se custos de envio adicionais.

Contacto

Se tiver questões sobre o envio, os prazos de entrega ou as transportadoras, contacte-nos através de: info@whiedahealth.com