Privacy policy

Останнє оновлення: 22 жовтень 2026 р.

WHIEDA Health & Vitality – Wellness for the Whole Family керує цим магазином і вебсайтом, включно з усією пов’язаною інформацією, контентом, функціями, інструментами, товарами та послугами, щоб забезпечити вам, клієнту, продуманий досвід покупок (далі – «Послуги»). WHIEDA Health & Vitality – Wellness for the Whole Family працює на платформі Shopify, яка дає нам змогу надавати вам Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте Послуги, користуєтеся ними, здійснюєте покупку чи іншу транзакцію за їх допомогою або іншим чином спілкуєтеся з нами. У разі суперечності між нашими Умовами надання послуг і цією Політикою конфіденційності щодо збирання, обробки та розкриття вашої персональної інформації переважає ця Політика конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Користуючись будь-якими Послугами та отримуючи до них доступ, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте, як збирається, використовується й розкривається ваша інформація, як описано в ній.

Персональна інформація, яку ми збираємо чи обробляємо

Термін «персональна інформація» означає інформацію, яка ідентифікує вас чи іншу особу або може бути обґрунтовано пов’язана з вами чи іншою особою. Персональна інформація не включає інформацію, зібрану анонімно або знеособлену так, що вона не може ідентифікувати вас чи бути обґрунтовано пов’язаною з вами. Залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте, і в межах, дозволених або вимаганих чинним законодавством, ми можемо збирати чи обробляти такі категорії персональної інформації, включно з висновками, зробленими на основі цієї інформації:

• Контактні дані, зокрема ваше ім’я, адреса, платіжна адреса, адреса доставки, номер телефону та адреса електронної пошти.
• Фінансова інформація, зокрема номери кредитних і дебетових карток та фінансових рахунків, дані платіжних карток, інформація про фінансові рахунки, деталі транзакцій, спосіб оплати, підтвердження оплати та інші платіжні дані.
• Інформація облікового запису, зокрема ваше ім’я користувача, пароль, контрольні запитання, уподобання та налаштування.
• Інформація про транзакції, зокрема товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика чи списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте чи скасовуєте, та ваші попередні транзакції.
• Спілкування з нами, зокрема інформація, яку ви повідомляєте нам, наприклад надсилаючи запит до служби підтримки.
• Інформація про пристрій, зокрема відомості про ваш пристрій, браузер або мережеве з’єднання, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
• Інформація про використання, зокрема відомості про вашу взаємодію з Послугами, у тому числі як і коли ви взаємодієте з Послугами чи переходите між ними.

Джерела персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з таких джерел:

• Безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте Послуги чи користуєтеся ними, спілкуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам свою персональну інформацію;
• Автоматично через Послуги, зокрема з вашого пристрою, коли ви користуєтеся нашими товарами чи послугами або відвідуєте наші вебсайти, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій;
• Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій і коли вони збирають чи обробляють вашу персональну інформацію від нашого імені;
• Від наших партнерів чи інших третіх осіб.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або якими Послугами користуєтеся, ми можемо використовувати персональну інформацію з такими цілями:

• Надання, персоналізація та покращення Послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію, щоб надавати вам Послуги, зокрема для виконання договору з вами, обробки ваших платежів, виконання замовлень, запам’ятовування ваших уподобань і товарів, які вас цікавлять, надсилання сповіщень щодо вашого облікового запису, обробки покупок, повернень, обмінів чи інших транзакцій, створення та ведення вашого облікового запису й керування ним, організації доставки, сприяння поверненню й обміну, надання можливості залишати відгуки та створення персоналізованого досвіду покупок, наприклад рекомендування товарів, пов’язаних з вашими покупками. Це може включати використання вашої персональної інформації для кращої персоналізації та покращення Послуг.
• Маркетинг і реклама. Ми використовуємо вашу персональну інформацію з маркетинговою та рекламною метою, наприклад для надсилання маркетингових, рекламних і промоційних повідомлень електронною поштою, SMS чи поштою, а також для показу вам онлайн-реклами товарів чи послуг у Послугах або на інших вебсайтах, зокрема на основі товарів, які ви раніше купили чи додали до кошика, та іншої вашої активності в Послугах.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для автентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечної оплати та покупок, виявлення, розслідування можливої шахрайської, незаконної, небезпечної чи зловмисної діяльності або вжиття заходів щодо неї, захисту громадської безпеки та захисту наших послуг. Якщо ви вирішили користуватися Послугами та зареєструвати обліковий запис, ви відповідаєте за збереження своїх облікових даних. Наполегливо радимо нікому не повідомляти своє ім’я користувача, пароль чи інші дані для доступу.
• Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію, щоб надавати вам підтримку, відповідати вам, ефективно надавати вам послуги та підтримувати з вами ділові відносини.
• Правові підстави. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для дотримання чинного законодавства чи реагування на законні правові процедури, зокрема запити правоохоронних органів чи державних установ, для розслідування чи участі в процедурах розкриття доказів у цивільних справах, можливих чи фактичних судових спорах або інших змагальних правових процесах, а також для забезпечення дотримання чи розслідування можливих порушень наших умов або політик.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім особам із законною метою відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

• Shopify, постачальникам та іншим третім особам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, ІТ-адміністрування, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень і доставка).
• Діловим і маркетинговим партнерам – для надання маркетингових послуг і показу вам реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами за допомогою сторонніх сервісів на основі вашої онлайн-активності в різних продавців і на різних вебсайтах. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право вимагати, щоб ми не передавали інформацію про вас для показу вам таргетованої реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності в різних продавців і на різних вебсайтах. .
• Коли ви доручаєте, просите нас або іншим чином погоджуєтеся на розкриття певної інформації третім особам, наприклад для доставки вам товарів або під час використання віджетів соціальних мереж чи інтеграцій для входу.
• Нашим афілійованим особам або іншим чином у межах нашої корпоративної групи.
• У зв’язку з комерційною операцією, такою як злиття чи банкрутство, для виконання будь-яких чинних правових зобов’язань (зокрема для відповіді на судові повістки, ордери на обшук і подібні запити), для забезпечення дотримання будь-яких чинних умов надання послуг чи політик, а також для захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.

Відносини з Shopify

Послуги розміщено на Shopify, яка збирає й обробляє персональну інформацію про ваш доступ до Послуг і їх використання, щоб надавати й покращувати Послуги для вас. Інформація, яку ви надаєте через Послуги, передаватиметься Shopify та третім особам, які можуть перебувати в інших країнах, ніж країна вашого проживання, і буде їм доступна – щоб надавати й покращувати Послуги для вас. Крім того, щоб захищати, розвивати й покращувати наш бізнес, ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які поєднують дані та інформацію, отримані з вашої взаємодії з нашим Магазином, з іншими продавцями та з Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональну інформацію, зібрану про вашу взаємодію з нашим магазином, з іншими продавцями та з Shopify. За таких обставин Shopify відповідає за обробку вашої персональної інформації, зокрема за відповіді на ваші запити щодо здійснення ваших прав стосовно використання вашої персональної інформації з цією метою. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію, та про ваші можливі права, відвідайте Політику конфіденційності Shopify для споживачів . Залежно від місця вашого проживання ви можете здійснювати певні права щодо своєї персональної інформації тут: Портал конфіденційності Shopify.

Вебсайти та посилання третіх осіб

Послуги можуть містити посилання на вебсайти чи інші онлайн-платформи, якими керують треті особи. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, не пов’язані з нами чи не контрольовані нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки й іншими умовами. Ми не гарантуємо і не відповідаємо за конфіденційність чи безпеку таких сайтів, зокрема за точність, повноту чи надійність інформації на них. Інформація, яку ви надаєте в публічних чи напівпублічних місцях, зокрема інформація, якою ви ділитеся на сторонніх соціальних платформах, також може бути доступна іншим користувачам Послуг та/або користувачам цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами чи третьою особою. Наявність таких посилань сама по собі не означає схвалення контенту на таких платформах чи їхніх власників або операторів, якщо інше не зазначено в Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної персональної інформації про дітей, які не досягли віку повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви батько, мати чи опікун дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв’язатися з нами за наведеними нижче контактними даними й попросити видалити її. Станом на Дату набрання чинності цієї Політики конфіденційності нам фактично не відомо, що ми «передаємо» чи «продаємо» (у значенні цих термінів, визначеному чинним законодавством) персональну інформацію осіб, молодших за 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є ідеальними чи непроникними, і ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передавання. Радимо не використовувати незахищені канали для передавання нам чутливої чи конфіденційної інформації.

Тривалість зберігання вашої персональної інформації залежить від різних чинників, наприклад від того, чи потрібна нам ця інформація для ведення вашого облікового запису, надання вам Послуг, виконання правових зобов’язань, вирішення спорів чи забезпечення виконання інших чинних договорів і політик.

Ваші права та можливості вибору

Залежно від місця вашого проживання ви можете мати деякі або всі з наведених нижче прав щодо вашої персональної інформації. Проте ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в окремих випадках ми можемо відхилити ваш запит, як це дозволено законом.

• Право на доступ / право знати. Ви можете мати право запитати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на видалення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми видалили персональну інформацію, яку зберігаємо про вас.
• Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми виправили неточну персональну інформацію, яку зберігаємо про вас.
• Право на перенесення даних. Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, і вимагати, щоб ми передали її третій особі, за певних обставин і з певними винятками.
• Керування налаштуваннями розсилок. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете будь-коли відмовитися від них, скориставшись опцією відписки в наших листах. Якщо ви відпишетеся, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні листи, наприклад щодо вашого облікового запису чи зроблених замовлень.

Ви можете здійснити будь-яке з цих прав там, де це зазначено в Послугах, або зв’язавшись з нами за наведеними нижче контактними даними. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію, та про ваші можливі права, зокрема щодо даних, які обробляє Shopify, відвідайте https://privacy.shopify.com/en.

Ми не дискримінуватимемо вас за здійснення будь-якого з цих прав. Перш ніж обробити ваші запити, нам може знадобитися підтвердити вашу особу, як це дозволено чи вимагається чинним законодавством. Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого представника, який подаватиме запити від вашого імені для здійснення ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо доказ того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви підтвердили свою особу безпосередньо в нас. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як того вимагає чинне законодавство.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, зв’яжіться з нами за наведеними нижче контактними даними. Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись з нами за наведеними нижче контактними даними, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних. Перелік відповідальних наглядових органів із захисту даних для ЄЕЗ можна знайти тут.

Міжнародна передача даних

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати й обробляти вашу персональну інформацію за межами країни вашого проживання.

Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європейської економічної зони чи Сполученого Королівства, ми використовуватимемо визнані механізми передачі, як-от Стандартні договірні положення Європейської комісії або будь-які рівноцінні договори, затверджені відповідним компетентним органом Сполученого Королівства, якщо дані не передаються до країни, щодо якої визнано, що вона забезпечує належний рівень захисту.

Зміни цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема щоб відобразити зміни в нашій практиці або з інших операційних, правових чи регуляторних причин. Ми опублікуємо оновлену Політику конфіденційності на цьому вебсайті, оновимо дату «Останнє оновлення» та надамо повідомлення, як того вимагає чинне законодавство.

Контакти

Якщо у вас є запитання щодо нашої практики захисту конфіденційності чи цієї Політики конфіденційності або ви бажаєте скористатися будь-яким із доступних вам прав, зателефонуйте за номером +372 557 3372 або напишіть нам на info@whiedahealth.com чи зв’яжіться з нами за адресою Punane tänav 18-528, 13619 Tallinn, Естонія Для цілей чинного законодавства про захист даних ми є контролером ваших персональних даних.