Refund policy

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ

Право на відмову від покупки (Європейський Союз)

Якщо ви споживач, який проживає в Європейському Союзі, ви маєте законне право відмовитися від покупки протягом 14 днів без пояснення причин відповідно до Директиви 2011/83/ЄС.

Строк для відмови спливає через 14 днів від дня, коли ви або вказана вами третя особа фізично отримали товар.

Щоб скористатися правом на відмову, ви повинні повідомити нас про своє рішення чіткою заявою, надісланою на info@whiedahealth.com.

Умови повернення

Повернені товари мають бути в стані, придатному для повторного продажу.

Ви можете відкрити упаковку й оглянути товар так само, як у звичайному магазині, щоб оцінити характер, характеристики та роботу товару.

Адреса для повернення: Faguri Prod OÜ, Punane tänav 18-528, 13619 Tallinn, Естонія

Проте:

  • Товар не повинен мати слідів використання понад огляд.

  • Оригінальна упаковка не повинна бути розірвана, знищена чи непоправно пошкоджена.

  • Якщо упаковку пошкоджено під час відкривання, запит на повернення може бути розглянуто індивідуально, і в поверненні може бути відмовлено, якщо товар неможливо повторно продати.

Ми залишаємо за собою право відмовити в поверненні, якщо стан товару чи упаковки виходить за межі того, що розумно необхідно для огляду.

Товари, що не підлягають поверненню (гігієна та захист здоров’я)

Відповідно до законодавства ЄС про захист прав споживачів наведені нижче товари не підлягають поверненню після використання з міркувань захисту здоров’я та гігієни:

  • пояси для шиї, колін, спини чи попереку

  • обгортки для тіла, шалі чи палантини

  • постільні речі, зокрема простирадла, наволочки, ковдри та подібні вироби

Ці товари вважаються предметами особистого користування.
Після використання або за наявності слідів використання вони не підлягають поверненню навіть протягом 14-денного строку для відмови.

Це обмеження діє лише після використання. Невикористані товари можуть бути повернені з дотриманням наведених вище умов.

Подарункові картки, а також товари, виготовлені на замовлення або персоналізовані, також не підлягають поверненню.

Порядок повернення

Щоб оформити повернення, зв’яжіться з нами: info@whiedahealth.com.

Повернення слід надсилати на адресу, вказану під час погодження повернення.

Товари, надіслані без попереднього погодження повернення, можуть бути не прийняті.

Пошкоджені або неправильні товари

Будь ласка, перевірте замовлення під час отримання.

Якщо ви отримали несправний, пошкоджений або не той товар, негайно зв’яжіться з нами: info@whiedahealth.com, щоб ми могли оцінити проблему й запропонувати відповідне рішення.

Це не обмежує ваших законних прав відповідно до законодавства ЄС про захист прав споживачів.

Відшкодування

Отримавши й перевіривши повернений товар, ми повідомимо вас, чи схвалено відшкодування.

У разі схвалення кошти буде повернено на ваш початковий спосіб оплати протягом 14 днів після отримання нами поверненого товару відповідно до законодавства ЄС.

Зверніть увагу, що вашому банку чи платіжному провайдеру може знадобитися додатковий час для обробки та зарахування коштів.

Контакти

Якщо у вас є запитання щодо повернення чи відшкодування, зв’яжіться з нами: 
info@whiedahealth.com