Palautuskäytäntö

RAHANPALAUTUS- JA PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Peruuttamisoikeus (Euroopan unioni)

Jos olet Euroopan unionissa asuva kuluttaja, sinulla on laillinen oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä, direktiivin 2011/83/EU mukaisesti.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai osoittamasi kolmas osapuoli saa tavarat fyysiseen hallintaansa.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi selkeällä ilmoituksella, joka lähetetään osoitteeseen info@whiedahealth.com.

Palautusten ehdot

Palautettavien tuotteiden on oltava jälleenmyyntiin soveltuvassa kunnossa.

Saat avata pakkauksen ja tarkastaa tuotteen samalla tavalla kuin tekisit fyysisessä vähittäismyymälässä, osoite: [INSERT RETURN ADDRESS], arvioidaksesi tuotteen luonnetta, ominaisuuksia ja toimintaa.

Kuitenkin:

  • Tuotteessa ei saa näkyä käytön merkkejä tarkastuksen lisäksi.

  • Alkuperäinen pakkaus ei saa olla revitty, tuhottu tai peruuttamattomasti vaurioitunut.

  • Jos pakkaus on vaurioitunut avaamisen aikana, palautuspyyntö voidaan käsitellä tapauskohtaisesti ja se voidaan evätä, jos tuotetta ei voida myydä uudelleen.

Pidätämme oikeuden evätä palautuksen, jos tuotteen tai pakkauksen kunto ylittää sen, mikä on kohtuudella tarpeen tarkastusta varten.

Palautukseen kelpaamattomat tuotteet (hygienia ja terveydensuojelu)

EU:n kuluttajansuojalain mukaisesti seuraavia tuotteita ei voi palauttaa käytön jälkeen terveydensuojelu- ja hygieniasyistä:

  • Niska-, polvi-, selkä- tai lannetukivyöt

  • Vartalokääreet, huivit tai saalit

  • Vuodevaatteet, mukaan lukien lakanat, tyynyliinat, peitot ja vastaavat tuotteet

Näitä tuotteita pidetään henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitettuina tuotteina.
Kun niitä on käytetty tai niissä näkyy käytön merkkejä, ne eivät kelpaa palautukseen, edes 14 päivän peruuttamisajan kuluessa.

Tämä rajoitus koskee vain käytön jälkeen. Käyttämättömät tuotteet voivat edelleen kelvata palautukseen yllä mainittujen ehtojen mukaisesti.

Lahjakortteja sekä tilaustyönä tehtyjä tai yksilöityjä tuotteita ei myöskään voi palauttaa.

Palautusprosessi

Aloittaaksesi palautuksen ota meihin yhteyttä osoitteessa info@whiedahealth.com.

Palautukset on lähetettävä palautusosoitteeseen, joka annetaan palautuksen valtuutusprosessin aikana.

Ilman ennakkovaltuutusta takaisin lähetettyjä tuotteita ei välttämättä hyväksytä.

Vaurioituneet tai väärät tuotteet

Tarkasta tilauksesi toimituksen yhteydessä.

Jos saat tuotteen, joka on viallinen, vaurioitunut tai väärä, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa info@whiedahealth.com jotta voimme arvioida ongelman ja tarjota asianmukaisen ratkaisun.

Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi EU:n kuluttajansuojalain nojalla.

Rahanpalautukset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, hyväksytäänkö vai hylätäänkö rahanpalautuksesi.

Hyväksynnän tapauksessa rahanpalautukset käsitellään alkuperäiseen maksutapaasi 14 päivän kuluessa palautettujen tavaroiden vastaanottamisen jälkeen, EU:n lainsäädännön mukaisesti.

Huomaa, että pankiltasi tai maksupalveluntarjoajaltasi voi kulua lisäaikaa rahanpalautuksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai rahanpalautuksista, ota meihin yhteyttä osoitteessa: 
info@whiedahealth.com