Toimituskäytäntö

TOIMITUSKÄYTÄNTÖ

 

Toimitusalue

WHIEDA Health toimittaa tilauksia Euroopan unioniin ja valittuihin kansainvälisiin kohteisiin.

Toimituksen saatavuus, rahdinkuljettajat, toimitusajat ja -kustannukset voivat vaihdella kohdemaan mukaan.

Rahdinkuljettajat

Kohteesta riippuen valitsemme kullekin lähetykselle luotettavimman ja sopivimman rahdinkuljettajan.

Teemme yhteistyötä muun muassa seuraavien rahdinkuljettajien kanssa:

  • DHL

  • DPD

  • FedEx

  • UPS

  • Packeta

  • Omniva

Rahdinkuljettajan valinta tehdään harkintamme mukaan kohteen, luotettavuuden, toimitusnopeuden ja toiminnallisten olosuhteiden perusteella.

Tilauksen käsittelyaika

Tilaukset käsitellään seuraavasti:

  • Toimistovarastossamme olevat tuotteet valmistellaan ja lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa.

  • Tuotteet, jotka eivät ole tällä hetkellä varastossa, tilataan kansainvälisestä varastosta. Tällaisissa tapauksissa ennen lähetystä voi kulua lisäkäsittelyaikaa 5–15 arkipäivää.

Tilauksen käsittelyajat eivät sisällä toimituksen kuljetusaikaa.

Toimitusajat

Toimitusajat riippuvat seuraavista:

  • valitusta rahdinkuljettajasta

  • kohdemaasta

  • tullimenettelyistä (jos sovellettavissa)

  • vaikutusvaltamme ulkopuolisista ulkoisista tekijöistä

Kaikki verkkosivustolla tai viestinnässä ilmoitetut toimitusajat ovat vain arvioita eikä niitä taata.

Toimitusviiveet

WHIEDA Health ei vastaa viiveistä, jotka johtuvat seuraavista:

  • rahdinkuljettajista

  • tulliselvityksestä

  • sääolosuhteista

  • ylivoimaisista esteistä

  • asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista toimitustiedoista

Kun tilaus on luovutettu rahdinkuljettajalle, toimitusaikataulut ovat vaikutusvaltamme ulkopuolella.

Vahingonvaara

EU:n kuluttajansuojalain mukaisesti vahingonvaara siirtyy asiakkaalle kun tavarat luovutetaan asiakkaalle tai asiakkaan nimeämälle kolmannelle osapuolelle.

Tulli, tullimaksut ja verot

Euroopan unionin ulkopuolisissa kansainvälisissä lähetyksissä voidaan soveltaa tullimaksuja, tuontiveroja tai muita maksuja.

Tällaiset maksut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kassalla ole nimenomaisesti toisin ilmoitettu.

Virheellinen osoite tai epäonnistunut toimitus

Asiakkaat ovat vastuussa tarkkojen ja täydellisten toimitustietojen antamisesta.

Jos lähetys viivästyy, palautuu tai katoaa asiakkaan antamien virheellisten osoitetietojen vuoksi, voidaan soveltaa lisätoimituskustannuksia.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, toimitusajoista tai rahdinkuljettajista, ota meihin yhteyttä osoitteessa: info@whiedahealth.com